Klient niepełnosprawny intelektualnie, zaburzony psychicznie, agresywny i w kryzysie - Bezpieczna i skuteczna pomoc w JPS - Perspektywa psychologiczna
Cele szkolenia:
Program Szkolenia
1. Wprowadzenie – natura trudnych zachowań klientów.
- Specyfika pracy w pomocy społecznej.
- Kim jest "trudny klient"? – rozróżnienie między zachowaniem, a osobą.
- Emocje pracownika w kontakcie z agresją i kryzysem.
2. Klient agresywny i wulgarny – jak reagować profesjonalnie i asertywnie.
- Typy agresji: fizyczna, werbalna, bierna.
- Przyczyny agresji u klientów.
- Techniki deeskalacji konfliktu i komunikacji z osobą pobudzoną.
- Słowa-wyzwalacze – jak ich unikać.
3. Klient w depresji i w kryzysie psychicznym.
- Objawy depresji i sygnały ostrzegawcze.
- Różnice między smutkiem, a depresją kliniczną.
- Jak rozmawiać z klientem w depresji? Czego unikać?
- Kiedy reagować natychmiast – ryzyko samobójstwa.
- Możliwości i granice interwencji pracownika socjalnego.
4. Praca z klientem z zaburzeniami psychicznymi i osobowości.
- Krótkie wprowadzenie: zaburzenia lękowe, afektywne, psychotyczne.
- Czym są zaburzenia osobowości – w tym borderline, paranoiczne, narcystyczne.
- Granice kontaktu z klientem zaburzonym.
- Rola współpracy z psychiatrą/psychologiem.
5. Ciemna triada osobowości – klient narcystyczny, makiaweliczny, psychopatyczny.
- Wyjaśnienie pojęcia: narcyzm, makiawelizm, psychopatia.
- Jak rozpoznać cechy z „ciemnej triady” u klientów?
- Zachowania manipulacyjne i wykorzystujące empatię pracownika.
- Strategie obronne: jak nie dać się „wciągnąć” w grę.
6. Klient, który grozi pracownikowi – reagowanie i zabezpieczenie siebie.
- Rodzaje gróźb (bezpośrednie, pośrednie, warunkowe).
- Obowiązki i prawa pracownika w sytuacji zagrożenia.
- Dokumentacja gróźb – dlaczego jest ważna.
- Zasady bezpieczeństwa w pracy – procedury instytucjonalne.
- Współpraca z przełożonym i Policją.
7. Samoobrona psychiczna i higiena emocjonalna pracownika.
- Jak nie „nosić pracy do domu”.
- Techniki radzenia sobie ze stresem i wypaleniem.
- Sposoby odreagowania emocji po trudnym kontakcie.
- Budowanie wsparcia w zespole.
8. KONSULTACJE TELEFONICZNE – Pani Ewelina Kondracka odpowie na Państwa pytania:
- termin konsultacji należy umówić najpóźniej w kolejnym dniu roboczym od dnia realizacji szkolenia;
- w celu ustalenia terminu konsultacji prosimy o kontakt telefoniczny: 12 635-83-65;
- konsultacje nie umówione w terminie określonym powyżej PRZEPADAJĄ
Wykładowcy
mgr Ewelina Kondracka
Pedagog, specjalista w zakresie Pomocy Ofiarom Przemocy w Rodzinie (Certyfikat nr 262 wydany przez Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego), wieloletni pracownik administracji samorządowej - aktualnie Dyrektor Ośrodka Pomocy Społecznej, w latach 2007 – 2017 Pełnomocnik Burmistrza ds. Profilaktyki Rozwiązywania Problemów Alkoholowych i Przeciwdziałania Narkomanii (aktualnie Przewodnicząca Gminnej Komisji Rozwiązywania Problemów Alkoholowych), od 2010 r. Przewodnicząca Zespołu Interdyscyplinarnego, od 2011 r. prowadzi grupy wsparcia oraz konsultacje indywidualne dla osób doznających przemocy domowej, od 2012 r. prowadzi programy korekcyjno – edukacyjne dla osób stosujących przemoc domową, mediator w sprawach rodzinnych, karnych oraz pracowniczych, terapeuta rodzinny, interwent kryzysowy, psychotraumatolog, posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla członków ZI oraz grup diagnostyczno-pomocowych z obszaru realizacji zadań wynikających z ustawy o przeciwdziałaniu przemocy domowej.
cena szkolenia
499 PLN od osoby 99 PLN każda kolejna osoba.cena szkolenia obejmuje
dodatkowe informacje
FAKTURA zostanie przesłana na adres e-mail podany w karcie zgłoszenia.
WARUNKIEM uruchomienia dostępu do szkolenia jest wcześniejsze opłacenie faktury.
TERMIN KONSULTACJI telefonicznych należy ustalić najpóźniej w kolejnym dniu roboczym od dnia realizacji szkolenia. TERMIN KONSULTACJI prosimy ustalić pod nr telefonu: 12 635-83-65 – konsultacje nie umówione w powyższym terminie PRZEPADAJĄ.
